Rückerstattungsrichtlinie

Allgemein

Wir möchten, dass du mit IPTV Hakuna zufrieden bist. Nimm bei Problemen so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

Wann eine Rückerstattung möglich ist

• Bei einer nachweisbaren technischen Störung unsererseits, die nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben wurde.
• Bei einem Rechnungsfehler, wie einer doppelten Zahlung.
• Wie gesetzlich unter geltendem Verbraucherrecht vorgeschrieben.

Wann eine Rückerstattung nicht zutrifft

• Wenn das Abonnement bereits (größtenteils) genutzt wurde und keine Störung unsererseits vorliegt.
• Wenn Probleme durch die Internetverbindung oder das Gerät des Kunden verursacht werden.
• Bei Verstoß gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie beantragst du eine Rückerstattung

Nimm Kontakt über die Kontaktseite oder WhatsApp auf und beschreibe das Problem so klar wie möglich. Wir prüfen jede Anfrage individuell und antworten so schnell wie möglich.

Kontakt

Für Fragen zu dieser Richtlinie kannst du dich an unsere Kontaktseite wenden.